Política de Privacidad

1. Introducción

BluePalms ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma.

Al usar BluePalms, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para diversos fines:

• Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al crear una cuenta.
• Datos de la organización: nombre de la agencia, estructura del equipo y configuración.
• Datos de pipeline: información de leads, datos de contacto y registros de operaciones que introduces en la plataforma.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la plataforma, incluidas las páginas visitadas y las funciones utilizadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de registro.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener la plataforma BluePalms
• Mejorar, personalizar y ampliar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviar información administrativa como actualizaciones y alertas de seguridad
• Responder a solicitudes de soporte y consultas
• Generar análisis con IA a partir de los datos de tu pipeline
• Monitorizar y analizar el uso y las tendencias para mejorar la experiencia del usuario

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

Tus datos se almacenan de forma segura mediante Supabase, un proveedor de infraestructura de bases de datos en la nube de confianza. Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, incluido el cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los servicios. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos.

5. Compartir datos

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma, sujetos a acuerdos de confidencialidad. Estos incluyen:

• Supabase (infraestructura de base de datos)
• Vercel (alojamiento y despliegue)
• Resend (correo electrónico transaccional)

Podemos divulgar información si así lo exige la ley o en respuesta a un proceso legal válido.

6. IA y procesamiento de datos

BluePalms utiliza modelos de IA para generar análisis a partir de los datos de tu pipeline. Este procesamiento se realiza sobre tus datos para ofrecer información que te ayude a actuar. No utilizamos tus datos para entrenar modelos de IA ni los compartimos con proveedores de IA más allá de lo necesario para generar dichos análisis.

7. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso a los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación de datos inexactos
• Derecho de supresión ("derecho al olvido")
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a oponerte o restringir el procesamiento

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en hello@bluepalms.ai.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y entender cómo utilizas la plataforma. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. El uso continuado de BluePalms tras los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros en:

BluePalms
Correo electrónico: hello@bluepalms.ai